Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por URRATEGI S.L. en el catálogo disponible en su página web www.urrategidigital.com.

Las Condiciones Generales vinculan a URRATEGI S. L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA
URRATEGI S. L. (en adelante, URRATEGI) es la empresa titular de la página web www.urrategidigital.com.

Página web:
http://www. urrategidigital.com

Empresa propietaria:
Nombre: URRATEGI S.L.
Domicilio social: Arretxe 9, Loiola 20, bajo 20730 Azpeitia, GIPUZKOA
Registro Mercantil de Guipúzcoa, Tomo 1422; Folio 217; Hoja 8350
CIF: B20479226

Contacto:
Correo electrónico (e-mail): digital@urrategi.net

CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.urrategidigital.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección “Aviso Legal”) y en la sección “Política de Privacidad”.

2. OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por URRATEGI en su página web por parte del Cliente. Estos son productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésicos, sistemas multimedia, grabadores de audio y vídeo, etc. destinados al consumo privado.

3. PROCESO DE OFERTA

La oferta de URRATEGI se limita a los productos que aparecen en su página web www.urrategidigital.com, y sólo es válida para Península y Baleares (no se envían pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla).

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías y gastos de reembolso (sólo en los casos de pedidos con esta modalidad de pago contra reembolso).

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el botón “Siguiente” de la pantalla de realización del pedido “Aceptación del pedido”.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen varias formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de URRATEGI por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a URRATEGI S.L.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la sección de la página métodos de pago. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

2. Pago contra reembolso, este pago solo es posible en determinados productos dependiendo de la agencia de transporte, solicitar información si es la opcción deseada.
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más los gastos de envío y los gastos de reembolso.

El pago será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones bancarios.

3. Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

El sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, así como los gastos de reembolso asociados a la modalidad de pago contra reembolso y los de transacción que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la página web www.urrategidigital.com. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador, si un producto aparece con precio disponible y no indica por la razón que fuera el plazo, tecnica u otra, se debe de asumir un periodo de entrega de entre 3/10 días hábiles, debido a la naturaleza del producto en el que estamos especializados de volumen y especialista. Los productos sin precio visible no pueden ser comprados automaticamente y hay que confirmar comercialmente disponibilidad de dicho artículo, más desde estos últimos meses de pandemia que ha ralentizado algo las entrega y la fabricación rotacional de las primeras marcas con las que trabajamos.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el número de cuenta bancaria indicado porURRATEGI.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a URRATEGI, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección digital@urrategi.net, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a URRATEGI serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.

Junto con la expedición se envía la factura pdf por correo eléctrónico. El Cliente podrá solicitar copia mediante correo electrónico a la dirección digital@urrategi.net, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a URRATEGI (mediante Tlf o correo electrónico dirigido a la dirección digital@urrategi.net) a la mayor brevedad posible a la recepción del pedido, los desperfectos externos de embalaje ocasionados por el transporte deben de ser indicados en albaran del transportista, siempre, al momento de la recpeción o rechazarlo si estos fueran graves, para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse lo más rápido posible desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección digital@urrategi.net, indicando los daños provocados, adjuntando fotos, descripción y albarán de entrega.
El albarán de entrega en ningún caso puede liberar al vendedor de su responsabilidad por la falta de conformidad del bien según lo establecido en la Ley de Garantías, cuyos preceptos son de irrenunciabilidad previa (artículo 4). Lo único que prueba dicho albarán es la entrega del bien

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, actualizacion 17/09/2014) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.

En virtud de esto, URRATEGI, S. L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con URRATEGI mediante correo electrónico a la dirección digital@urrategi.net en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad. Urrategi SL trabaja con primeras marcas de distribución nacional, el cliente puede hacer uso de la garantía tambien poniendose en contacto con la marca y presentando la factura, en caso de tener dificultades ponerse en contacto con nosotros.
https://www.urrategidigital.com/es/contacto , modalidad formulario.

La responsabilidad de URRATEGI por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a URRATEGI de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, se adjunta link a ley Boe y actualizaciones.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como se recoge en la ley https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329 

Publicado en:
«BOE» núm. 76, de 28 de marzo de 2014, páginas 26967 a 27004 (38 págs.)
Sección:
I. Disposiciones generales
Departamento:
Jefatura del Estado
Referencia:
BOE-A-2014-3329
Permalink ELI:
https://www.boe.es/eli/es/l/2014/03/27/3
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Los productos deben de ser devueltos con los embalajes originales ( indicar que este punto se refiere a los productos según su naturaleza que hace que el embalaje sea a la vez protección para el transporte, televisores, electrónica Hifi, altavoces y grandes y medianos electrodomesticos, este producto por su volumen y fragilidad debe de ir debidamente protegido para  poder llegar en prefectas condiciones a destino) todas las protecciones internas accesorios y manuales, todo debidamente precintado y en un estado correcto para su venta y para que llegue correctamente, si fuera necesario en los productos tecnológicos deben de estar reseteados a valores de fábrica. En productos voluminosos y delicados debe de tenerse especial cuidado y ante cualquier duda o falta de embalaje ponerse en contacto con nosotros antes de la recogida, de considerarlo necesario se solicitarán fotos antes de la recogida para comprobar que todo está correcto y seguro para el trayecto, considerando el volumen y fragilidad de algunos productos ambas partes deben de asegurarse de la correcta preparación. Una vez en nuestro poder y comprobado todos los pormenores y el correcto estado para su venta se procederá al abono del importe total del producto devuelto, el importe total de la compra inicial, producto y envío si lo hubiere. Los gastos de recogida son a cargo del cliente informándose de ello antes, en caso de que el cliente desee que la agencia sea enviada por Urrategi, o pudiendo devolverlo el cliente si lo prefiere a la siguiente dirección:
URRATEGI S.L.
Domiciliol: Loiola 20, bajo 20730 Azpeitia, GIPUZKOA, España.
Formulario desestimiento, Indicando Nombre cliente, datos de recogida correo electrónico y telefonos, número de pedido o proforma.
https://www.urrategidigital.com/es/contacto  Formulario

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, URRATEGI estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a URRATEGI mediante correo electrónico (digital@urrategi.net) dentro de ese plazo de catorce días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
https://www.urrategidigital.com/es/contacto  formulario.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
  • Obligación principal del comprador está contemplada en el artículo 1928 del Código civil y es la de pagar el precio convenido. Si no se hace a tiempo, este pago puede generar costes extra. Además, si el vendedor no especifica lo contrario, el comprador se hará cargo de los gastos que se ocasionen con posterioridad a la entrega del bien, como sería por ejemplo los gastos de transporte.

  • La Obligación del comprador conservar toda la documentación justificativa de la compra en la que se incluya información relativa a la empresa vendedora, los términos legales de la compra, las condiciones generales de contratación, el correo de confirmación del pedido, la factura, el justificante de pago y el albarán de entrega, anotar en el albarán de entrega cualquier defecto visible en el embalaje a su recepción y en su defecto indicar siempre pendiente de revisar.
  • Informar a Urrategi a la mayor brevedad posible de cualquier desperfecto no visible al recepcionar acompañado de documento gráfico si fuera necesario, si hay dificultades con el soporte electrónico se puede informar telefónicamente o chat en el télefono que se proporciona a los clientes registrados para agilizar las consultas y dudas, El albarán de entrega en ningún caso puede liberar al vendedor de su responsabilidad por la falta de conformidad del bien según lo establecido en la Ley de Garantías, cuyos preceptos son de irrenunciabilidad previa (artículo 4). Lo único que prueba dicho albarán es la entrega del bien

10. OBLIGACIONES DE URRATEGI

  • Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
  •  Características de los Bienes y Servicios, detallados anteriormente.

  • Identidad del vendedor, ya detallado.

  • Datos de contacto del vendedor, ya detallado.

  • Precio Total, plazos, envío, detallado en puntos anteriores, los productos sin precio por rotura de stock, retraso en la entrega o modificación de las propias marcas no puedes ser añadidos a la cesta y de estar interesados hay que consultar disponibilidad mediante telefono o formulario.

  • Pago, formas de pago ya detalladas.

  • Idiomas, español.

  • Contrato, se envía copia del pedido  y registro en la modalidad online, correo electrónico, proforma y plazo en la modalidad no presencial ni registro online, factura y expedición una vez expedido el pedido.Los clientes registrados tienen un canal chat para agilizar dudas y consultas.

  • Derecho de Desistimiento, formulario  https://www.urrategidigital.com/es/contacto

  • Asistencia Técnica, formulario  https://www.urrategidigital.com/es/contacto

11. DERECHOS DEL CLIENTE


  • Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
  • Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección digital@urrategi.net.
  • Derecho a conocer la identidad del vendedor, detallado puntos anteriores.
  • Derecho a conocer los gastos de envío, las condiciones y los plazos de entrega, los productos sin precio, si los hubiere debido a roturas de stock o retrasos por parte de las marcas,  deben de ser consultados antes bien por correo telefono o mensaje, detallado puntos anteriores
  • Derecho a la protección de datos, vease avisos legales.
  • Derecho a una compra segura.
  • Derecho de devolución. formulario  https://www.urrategidigital.com/es/contacto
  • Derecho a la garantía del producto, 2 años, ley general señalada en puntos anteriores.
  • Derecho a conocer información sobre los productos y/o servicios, se ponen a disposición del cliente todos los medios necesarios y detallados en el proceso, telefono fijo 943151111, correo digital@urrategi.net, info@urrategidigital.com, chat para clientes registrados, formulario, https://www.urrategidigital.com/es/contacto
  • Para servicio postventa o inconformidad  https://www.urrategidigital.com/es/contacto
  • 3.-Plataforma de resolución de conflictos en Europa

     

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

  • Urrategi Sl Es un comercio adherido voluntariamente a la junta arbitral de consumo, vease distintivo página inicio.

    https://www.kontsumobide.euskadi.eus/y10-kb2tmp/es/y38aAppWar/establec/distintivoMail/200704231507GA145868?locale=es

     

  •  

12. DERECHOS DE URRATEGI

  • Recibir el pago de los pedidos.
  • Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
  • Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
  • Cancelar pedidos por impago del Cliente.
  • Cancelar la página web sin previo aviso.

13. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de URRATEGI el indicado en las presentes Condiciones Generales.

14. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

15. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

16. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

URRATEGI S.L. (en adelante, URRATEGI) es la empresa titular de la página web www.urrategidigital.com.

Sitio web:
http://www.urrategidigital.com

Empresa propietaria:
Nombre: URRATEGI S.L.
Domicilio social: Arretxe N° 9 loiola 20 bajo 20730 Azpeitia, GIPUZKOA
Registro Mercantil de Guipúzcoa, Tomo 1422; Folio 217; Hoja 8350
CIF: B20479226

Contacto:
Correo electrónico (e-mail): digital@urrategi.net

La página web de URRATEGI proporciona el acceso a contenidos en Internet a los que el Usuario, con carácter general, puede tener acceso de forma libre.

Además de este acceso libre, para algunos servicios prestados por URRATEGI a través de su página web será necesario que el Usuario se registre como Cliente, proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los mencionados servicios, datos que permiten la prestación del servicio por parte de URRATEGI y la correcta identificación del Usuario registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que URRATEGI pueda tener en su página web. Las comunicaciones comerciales se realizarán por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el Usuario, quien presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico.

URRATEGI se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio.

Asimismo, URRATEGI se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web www.urrategidigital.com,página que ofrece información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos facilitados, reservándose URRATEGI el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

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